Version provisoire. Elle n'est pas encore en vigueur.
Supprimer votre compte TaxTron Connect
TaxTron Connect, par TaxTron
Dans l'application
Ouvrez TaxTron Connect et connectez-vous.
Allez dans Compte, puis Supprimer le compte.
Confirmez. L'application peut d'abord vous demander de confirmer votre identité avec un code, votre clé d'accès ou votre application d'authentification.
Vous êtes déconnecté sur tous vos téléphones immédiatement, et les cabinets avec lesquels vous êtes connecté sont avisés que votre compte sera fermé, pour qu'ils puissent vous joindre autrement. Le compte est supprimé 30 jours plus tard. Vous avez changé d'idée? Connectez-vous à TaxTron Connect d'ici là et votre compte est conservé; les cabinets en sont aussi avisés. Nous vous envoyons la date par courriel.
Vous voulez d'abord une copie? Téléchargez vos documents dans Mes fichiers, et le reste dans Compte, Télécharger vos données.
Vous avez un abonnement? Supprimer votre compte n'arrête pas les frais de la boutique. Annulez d'abord dans les réglages de votre App Store ou de Google Play. Sinon, nous considérons la suppression comme votre avis d'annulation à compter du jour de votre demande, et nous remboursons tous les frais facturés par la suite.
Sans l'application
Écrivez à support@taxtron.ca depuis l'adresse de courriel avec laquelle vous vous connectez, ou indiquez-nous le numéro de mobile avec lequel vous vous connectez. Nous répondons à cette adresse ou à ce numéro pour confirmer que la demande vient de vous, puis nous supprimons le compte dans les 30 jours et vous avisons quand c'est fait.
Ce qui est supprimé
Quand le compte est supprimé (30 jours après votre demande dans l'application, ou quand nous traitons votre demande par courriel) :
votre nom, votre courriel et votre numéro de mobile, sauf un moyen de contact conservé tant qu'un forfait se renouvelle encore (voir ci-dessous);
Mes renseignements, votre registre de kilométrage et votre grand livre;
vos clés d'accès et votre application d'authentification;
le nom et l'adresse de notification de vos téléphones;
notre copie des réponses et des corrections envoyées à un cabinet qu'il n'avait pas acceptées ou refusées;
vos fichiers dans Mes fichiers, et vos connexions avec les cabinets.
Les cabinets avec lesquels vous étiez connecté sont avisés. Pour utiliser TaxTron Connect de nouveau, il vous faudra une nouvelle invitation.
Ce qui est conservé, et combien de temps
Le journal de sécurité des connexions et des changements au compte : les adresses IP pendant 12 mois, le journal pendant 24 mois.
Le journal des codes à usage unique envoyés : 30 jours.
Les messages et documents échangés avec un cabinet font partie des dossiers de ce cabinet, qui les conserve selon ses obligations (pour les dossiers fiscaux, habituellement au moins six ans). Adressez-vous au cabinet à leur sujet.
Les demandes auxquelles un cabinet a répondu : les corrections qu'un cabinet a acceptées ou refusées et les demandes pour devenir client qu'il a acceptées restent dans les dossiers de ce cabinet, avec sa réponse. Une demande pour devenir client qu'un cabinet a refusée reste pendant 3 ans après le refus du cabinet, puis elle est supprimée.
Votre abonnement : supprimer votre compte n'arrête pas les frais de la boutique; annulez donc d'abord dans les réglages de votre App Store ou de Google Play. Sinon, nous considérons la suppression comme votre avis d'annulation à compter du jour de votre demande, et nous remboursons tous les frais facturés par la suite. Jusqu'à la fin du forfait dans la boutique, nous conservons une seule adresse de courriel ou un seul numéro de téléphone, afin de vous envoyer les avis exigés par la loi et de vous rembourser; nous supprimons ensuite cette coordonnée. Notre dossier de votre abonnement reste, sous un identifiant qui ne vous nomme plus, pendant 3 ans après la fin de l'abonnement, en cas de question de facturation ou de réclamation. Nous le supprimons ensuite, avec la copie détenue par RevenueCat, qui gère nos abonnements. Apple et Google conservent le leur selon leurs propres politiques.
Avis et remboursements : nous conservons pendant 3 ans un registre des avis que nous vous envoyons au sujet de votre forfait. Si nous vous versons directement un remboursement, nous conservons ce dossier, à votre nom, pendant 6 ans après la fin de l'année d'imposition visée, comme l'exigent les lois fiscales.